sexta-feira, 5 de maio de 2017

Comunicação em grupo

O que é comunicar? Tornar comum, estabelecer comunhão, participar da comunidade através da troca de informações. Comunicar não é só gesticular, falar, escrever, mas sim estabelecer uma ligação de compreensão entre quem emite e quem recebe.

Fatores constitutivos de um ato de comunicação:
- Contexto: O ambiente onde se encontra a comunidade.

- Mensagem: aquilo que se quer transmitir.

- Emissor: é aquele que envia a mensagem (pode ser uma única pessoa ou um grupo de pessoas).

- Receptor: é aquele a quem a mensagem é endereçada (um indivíduo ou um grupo), também conhecido como destinatário.

- Canal de Comunicação: é o meio pelo qual a mensagem é transmitida.

- Código: é o conjunto de signos e de regras de combinação desses signos utilizados para elaborar a mensagem: o emissor codifica aquilo que o receptor irá descodificar.

Postura de comunicação:
- Quando alguém pergunta - Escutar - Calo-me; Respeito, silêncio; Olho o outro; Concordo ou me mantenho neutro...

- Quando questiono - Questões claras e pontuais.

- Quando reformulo - (Atitude de Compreensão) -

- "redizer" o que o outro disse - Eco, Clarificando, Apoiando, Interrogando...

- Quando falo - Regra dos 5 "Cs": Curto, Conciso, Claro, Completo, Compreensível.

Condução de Reuniões
Determinar a finalidade da reunião

Explorar o assunto - Recolha de fatos e dados

Fazer esboço da discussão - Contextualização

Limites de tempo para os vários pontos

Preparação de materiais necessários

Assegurar discussão eficaz - experiências

Promover interesse e envolvimento do grupo

Estabelecer conclusões - pontos de acordo e desacordo

Observar reações e mudanças de opinião...

Verificar se existe compreensão e aceitação

Obter empenho para o plano de ação

Identificar os responsáveis pelas ações
Postar um comentário