O que é comunicar? Tornar comum, estabelecer comunhão, participar da comunidade através da troca de informações. Comunicar não é só gesticular, falar, escrever, mas sim estabelecer uma ligação de compreensão entre quem emite e quem recebe.
Fatores constitutivos de um ato de comunicação:
- Contexto: O ambiente onde se encontra a comunidade.
- Mensagem: aquilo que se quer transmitir.
- Emissor: é aquele que envia a mensagem (pode ser uma única pessoa ou um grupo de pessoas).
- Receptor: é aquele a quem a mensagem é endereçada (um indivíduo ou um grupo), também conhecido como destinatário.
- Canal de Comunicação: é o meio pelo qual a mensagem é transmitida.
- Código: é o conjunto de signos e de regras de combinação desses signos utilizados para elaborar a mensagem: o emissor codifica aquilo que o receptor irá descodificar.
Postura de comunicação:
- Quando alguém pergunta - Escutar - Calo-me; Respeito, silêncio; Olho o outro; Concordo ou me mantenho neutro...
- Quando questiono - Questões claras e pontuais.
- Quando reformulo - (Atitude de Compreensão) -
- "redizer" o que o outro disse - Eco, Clarificando, Apoiando, Interrogando...
- Quando falo - Regra dos 5 "Cs": Curto, Conciso, Claro, Completo, Compreensível.
Condução de Reuniões
Determinar a finalidade da reunião
Explorar o assunto - Recolha de fatos e dados
Fazer esboço da discussão - Contextualização
Limites de tempo para os vários pontos
Preparação de materiais necessários
Assegurar discussão eficaz - experiências
Promover interesse e envolvimento do grupo
Estabelecer conclusões - pontos de acordo e desacordo
Observar reações e mudanças de opinião...
Verificar se existe compreensão e aceitação
Obter empenho para o plano de ação
Identificar os responsáveis pelas ações
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